联系我们：传奇私服评测网——您的意见与反馈是我们前进的动力
作为国内领先的传奇私服高清评测平台，我们深知玩家与服务器运营方之间的信息鸿沟。无论你是遇到了推荐服务器的质量问题，还是对评测标准有疑问，亦或是想要提交一款新开传奇SF供我们测试，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为 15 分钟（工作时间），非工作时间段的留言会在次日 10:00 前得到回复。
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据问题的性质选择合适的联系渠道。例如，关于服务器卡顿、掉线的技术问题，直接发送邮件至技术部会比重复提交工单更快得到解决。关于商务合作或版本推广的咨询，请务必在邮件标题中注明"合作"字样，否则可能会被误判为普通玩家反馈而延迟处理。
多种联系方式一览：总有一种适合你
📧 官方邮箱（首选）
主邮箱：[email protected]（用于玩家反馈、账号问题、服务器投诉）
商务合作：[email protected]（用于开服合作、广告投放、联运洽谈）
媒体垂询：[email protected]（用于行业媒体、KOL 合作）
我们承诺所有邮件均在 24 小时内回复，紧急问题请拨打下方电话。
📞 客服热线
玩家支持热线：400-800-2024（工作时间 9:00 - 21:00，节假日不休）
技术紧急专线：188-8888-6666（仅限服务器大规模故障、紧急安全问题，7x24 小时）
注意：由于呼叫量较大，建议优先使用邮件或在线工单。平均电话接通等待时间为 45 秒。
🏢 公司地址
运营中心：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）
内容审核部：同地址 6 楼 602 室（仅接受书面材料，不接待上门拜访）
如需上门拜访，请提前 3 个工作日邮件预约，否则恕不接待。
💬 在线客服系统
网页端：点击本站右下角"战神在线客服"悬浮窗，可直接发起实时对话。
微信服务号：搜索"传奇私服评测网"官方公众号，菜单栏点击"联系客服"。
QQ 频道：加入我们的官方 QQ 群（群号：123456789），群内有多名版主与热心玩家，可以快速解答常见问题。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分为两班次运行，确保覆盖绝大多数玩家的活跃时段。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/微信） | 每日 09:00 - 24:00 | 平均首次响应 < 1 分钟 |
| 邮件支持 | 7x24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 电话支持 | 每日 09:00 - 21:00 | 平均等待 < 60 秒 |
| 技术紧急响应 | 7x24 小时 | 15 分钟内响应 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 48 小时内初步回复 |
我们承诺，对于玩家反馈的服务器问题，如充值未到账、账号误封、外挂泛滥等，我们会在 2 个工作日内与相关服务器运营方进行沟通，并在评测网上公示处理进度。对于确认存在违规行为的服务器，我们将立即将其从推荐榜单中移除，并发布红色预警公告。
各部门/业务线联系指引：精准对接，高效解决
为了让你的问题得到最专业的处理，我们梳理了不同业务线的对接指引。请根据你的具体需求，选择对应的联系部门。
- 评测部（内容审核与版本测试）：如果你发现某款推荐服务器的实际体验与评测报告严重不符，或者想要申请成为我们的兼职测试员，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请附上具体的服务器名称、截图或录屏证据。
- 技术部（网站故障与客户端问题）：如果你在访问本站时遇到页面报错、无法下载、校验值不匹配等技术问题，请直接联系 [email protected]，并在邮件中附上你的浏览器版本与错误代码截图。
- 战神优选认证组（商务合作）：如果你是传奇私服运营方，希望申请"战神优选"认证或购买推荐位，请发送邮件至 [email protected]。我们会在 3 个工作日内发送合作方案与资质要求清单。请注意，通过认证审核并不代表一定获得推荐位，最终是否上架仍取决于实际测试数据。
- 法务与合规部（侵权投诉）：如涉及版权争议、名誉侵权或其他法律问题，请发送书面函件至 [email protected]，或邮寄至公司地址法务部收。我们会在 5 个工作日内予以正式回复。
常见问题与快速解答（联系前必读）
- Q：我想举报一个骗子服务器，应该怎么做？ A：请通过在线客服或邮件提供以下信息：服务器名称、开服时间、你的游戏账号、被骗金额与具体经过描述。我们核实后，会将其列入"黑榜"并在首页公示，同时通知其他玩家注意防范。
- Q：我是一名游戏主播，想与你们合作推广，该联系谁？ A：请发送邮件至 [email protected]，并附上你的平台账号、粉丝数量与过往合作案例。我们与多位传奇类主播有长期合作，会根据粉丝画像匹配合适的服务器。
- Q：我提交的服务器评测申请，多久能出结果？ A：通常需要 5-7 个工作日。我们会对服务器进行至少 48 小时的连续监测，并安排至少 2 名评测员进行实际体验。评测完成后，结果会通过邮件通知你。
- Q：联系客服需要提供什么信息？ A：为了加快处理速度，请提前准备好：你的注册邮箱、问题相关的服务器名称、问题发生的时间点、以及任何相关的截图或录屏文件。